Короткие ответы на вопросы, которые обычно возникают до оплаты и получения заказа.
Нужно ли ждать звонка после оформления?
Нет. Zeta проектируется для оформления без обязательного подтверждающего звонка. Основные уведомления приходят на email и отображаются в статусе заказа.
Цена на сайте указана за одну шину?
Да, карточка товара показывает цену одной шины. В корзине и checkout итог считается по выбранному количеству.
Почему самовывоз доступен не для каждого товара?
Пункты выдачи зависят от склада конкретного остатка и выбранного города. Если подходящего самовывоза нет, Zeta предложит рассчитанные варианты транспортных компаний.
Сколько стоит доставка?
Фиксированной цены нет: она зависит от города, склада, количества шин и перевозчика. Актуальная стоимость показывается непосредственно в оформлении заказа до оплаты.
Какими транспортными компаниями отправляете?
Интеграционный контур поддерживает несколько перевозчиков, включая Деловые Линии, ПЭК, КИТ, ВОЗОВОЗ, Байкал Сервис, Энергию и ЖДЭ. В заказе отображаются только варианты, которые реально рассчитались для вашей корзины.
Зачем Деловым Линиям паспорт или водительское удостоверение?
Данные документа требуются перевозчику для идентификации получателя. В checkout вы сами выбираете тип документа — паспорт РФ или водительское удостоверение — и Zeta сохраняет именно выбранный вариант.
Можно оплатить при получении?
Нет, Zeta работает по полной предоплате. Доступные способы оплаты показываются в checkout.
Как я узнаю номер груза?
После присвоения трека Zeta отправит отдельное письмо. В нём будет номер груза и приватная ссылка на страницу отслеживания заказа.
Груз прибыл в город — можно ехать?
Не всегда. Дождитесь статуса «готов к выдаче» или отдельного уведомления перевозчика/пункта выдачи.
Как связаться с магазином?
Через страницу «Контакты» или по email shop@zeta-tyres.ru. Мы сознательно строим сервис вокруг переписки и автоматических уведомлений, а не обязательных телефонных звонков.