После оформления мы не оставляем покупателя с одним номером заказа. Zeta собирает статус поставщика и перевозчика в единую понятную историю.
Трек присвоен
Как только появляется номер груза, он сохраняется в заказе. Клиент получает отдельное уведомление и ссылку на страницу отслеживания.
В пути
Zeta опрашивает подключённые API перевозчиков и обновляет статус только при реальном изменении. Повторные одинаковые письма не отправляются.
Прибыл
Прибытие в город ещё не равно готовности к выдаче. Этот этап показывается отдельно, чтобы не отправлять покупателя в терминал раньше времени.
Готов / выдан
Когда перевозчик подтверждает выдачу, заказ получает финальный статус. После завершения постоянный опрос прекращается.
Проверьте заказ до завершения выдачи
При получении проверьте количество шин, модель, размер, сезонность и отсутствие видимых повреждений. Если обнаружено расхождение или повреждение упаковки/товара, зафиксируйте это вместе с сотрудником пункта выдачи или транспортной компании до подписания документов о получении.